Comunicato STELLANTIS
- In due anni di attività, Stellantis &You ha rafforzato la sua posizione di gruppo di distribuzione europeo di riferimento.
- Il gruppo retail Stellantis continua a ridistribuire le proprie risorse, con tredici aperture previste in sei Paesi europei e in Marocco negli ultimi tre mesi dell’anno.
- Grazie alla competenza dei suoi dipendenti e ai suoi servizi innovativi, Stellantis &You è sempre più orientata al cliente.
Stellantis &You, Sales and Services, nata dalla fusione di PSA Retail e Motor Village (rispettivamente le divisioni retail del Gruppo PSA e del Gruppo FCA), è uno dei principali attori della distribuzione automotive in Europa e offre una gamma di 11 marchi iconici in 200 punti vendita.
Una realtà nata dall’esperienza di due network che puntano all’eccellenza
Dalla sua fondazione nel novembre 2021, l’azione di Stellantis &You è stata finalizzata all’integrazione tra team di lavoro, processi e sistemi dei due gruppi da cui è nata.
Forte del suo patrimonio di competenze ed esperienza, S&Y continua ad ampliare la rappresentanza dei marchi Stellantis nei nuovi punti vendita e riafferma la propria presenza nei 12 Paesi in cui opera (in Europa e in Marocco)
Le sue attività coinvolgono 11 marchi e cinque linee di business: vendita di veicoli nuovi e usati, servizi after-sales, distribuzione di pezzi di ricambio e noleggio di vetture.
Tredici aperture in sei paesi europei
Negli ultimi tre mesi Stellantis &You ha dato ulteriore impulso alle sue attività commerciali in Europa e Marocco con tredici nuove aperture previste in sette diversi Paesi: Belgio, Regno Unito, Germania, Italia, Francia, Spagna e Marocco.
Il marchio Distrigo è particolarmente rilevante in Italia, grazie a un modo innovativo di intendere la commercializzazione dei ricambi per veicoli. Il nuovo centro di distribuzione di Torino, in via di apertura, si aggiunge a quello già esistente di Palermo, inaugurato a luglio; gli hub di Milano e Roma si stanno espandendo per consentire ai clienti professional di rifornirsi di tutti i ricambi dei marchi Stellantis, oltre a quelli di Eurorepar, la nostra soluzione all-brand.
Questa accelerazione continuerà nel 2024 con l’apertura di almeno due Brand House, che andranno ad affiancare quella di Milano Gattamelata, inaugurata nel febbraio 2023
Una rete di esperti orientati al cliente e ai nuovi modelli di consumo
Stellantis &You si avvale del know-how dei suoi 11.400 dipendenti, con anni di esperienza maturati nei due network che hanno dato vita a Stellantis &You. La nostra competenza in materia di componenti e procedure produttive garantisce una qualità ottimale per il servizio after-sales.
Allo stesso tempo, Stellantis &You sta sviluppando servizi innovativi rivolti al cliente:
A maggio 2023, S&Y France ha introdotto gli appuntamenti per la manutenzione con la consegna rapida dei veicoli alla Gare de Lyon di Parigi: sono già 241 i clienti che si sono prenotati per usufruire di questa nuova opportunità.
Inaugurato due anni fa, il sito internet www.stellantisandyou.com consente di accedere agli inventari dei nostri 200 concessionari in Europa e in Marocco, per veicoli nuovi e usati. Abbiamo progettato una customer experience semplice, con un percorso 100% digitale che comprende la consegna delle vetture a casa su tutto il territorio francese.
Seguendo un approccio incentrato sul cliente, dal 2022 monitoriamo i livelli di soddisfazione del pubblico servendoci anche di un attento monitoraggio della e-reputation, utilizzando le valutazioni di Google dei nostri punti vendita. Grazie a questo rapporto diretto, riusciamo a individuare i nostri punti di forza e debolezza e a migliorare profondamente le relazioni con i clienti.
Roberta Zerbi – Senior Vice President di Stellantis &You Sales and Services: “Sono orgogliosa di guidare questa rete di vendita retail e ricambi in continua evoluzione che fa parte di Stellantis. Rappresenta tutta l’energia e l’attenzione di un rivenditore esperto, con decenni di esperienza al servizio dei clienti presso i nostri punti vendita in Europa e Marocco. Le complesse dinamiche del settore automotive e le nuove tendenze di consumo rappresentano un’opportunità per rinnovare il modello di distribuzione automobilistica attorno a un percorso digitale, per offrire ai nostri clienti le migliori soluzioni di mobilità sostenibile”.
Stellantis &You, Sales and Services è una rete di proprietà di Stellantis. Forte dell’apporto di 11.400 professionisti del settore automobilistico in 12 Paesi (in Europa e in Marocco), la promessa del brand è incentrata sulla qualità del servizio e sul contatto con il cliente. Stellantis &You, Sales and Services ha 200 sedi, 460 indirizzi commerciali e 37 centri di distribuzione di ricambi Distrigo, ed è presente in 18 delle 30 maggiori città europee. Si compone di cinque linee di business: Vendita di veicoli nuovi, Vendita di veicoli usati, After Sales, Distribuzione di ricambi e Noleggio.
